Perguntas frequentes

Nossa plataforma agrega e formata as informações de rastreamento de maneira dinâmica, consultando APIs de transportadoras e redes públicas de rastreamento. Quando você insere um número de rastreamento, nosso sistema identifica a transportadora correta e monta uma linha do tempo unificada e cronológica do histórico de trânsito do seu pacote.

Oferecemos rastreamento global de pacotes. Embora nossa otimização principal seja para pacotes destinados aos Estados Unidos ou transitando por territórios vizinhos como Canadá, México e América Central, nosso sistema suporta mais de 1.000 transportadoras internacionais. Se uma transportadora gerencia seu envio, é muito provável que possamos rastreá-lo.

Não, o TrackPkgs é totalmente gratuito. Não exigimos que os usuários criem uma conta, comprem assinaturas ou insiram informações de cartão de crédito para rastrear suas encomendas.

As atualizações de rastreamento ocorrem quando uma encomenda é fisicamente digitalizada em centros de trânsito, instalações de triagem ou pontos de verificação alfandegários. Se o seu pacote estiver se movendo entre países (por exemplo, da Ásia ou Europa para os Estados Unidos), pode haver um intervalo de vários dias sem novas atualizações. Fique tranquilo, o pacote costuma estar em trânsito normal durante esses períodos.

Como o TrackPkgs é uma ferramenta de busca independente e não um provedor de logística, nós não manuseamos, triamos ou entregam pacotes fisicamente. Se a sua entrega estiver atrasada, for perdida ou marcada incorretamente como entregue, você deve entrar em contato diretamente com a transportadora (como USPS, UPS ou FedEx) ou com o comerciante de quem comprou o produto.